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Pour que nous puissions accepter le retour, ton article doit être inutilisé et dans le même état où tu l’as reçu, avec son emballage et son étiquette d’origines. Merci de nous envoyer ton retour avec un mot explicatif comprenant ton numéro de commande, ton adresse, et nous préciser si tu as besoin d’un échange ou d’un remboursement.

La plupart des produits de la boutique ne sont pas remboursables. Les seuls pour lesquels tu peux faire la demande sont les T-shirts et les tote bags.

Les remboursements sont effectués sous 14 jours sur la carte de paiement ayant servi à l’achat.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Pour un échange, nous remplaçons un article seulement si le choix de la taille ou du motif n’était pas le bon.

Envoie-nous un e-mail à ototo.contact@gmail.com et précise-nous l’objet de ton retour/échange.

Qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement, les frais d’expédition pour retourner ton article seront à votre charge. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

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